Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02

Datenschutzerklärung für Molle Shop

Molle Shop unter molleshop.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für taktische Rucksäcke und MOLLE-Ausrüstung mit Beratung auf Deutsch. Wir sind Fachhandel zum Vergleichen von Eberlestock, Zentauron, Condor, Maxpedition und Savotta und keine offizielle Seite einer dieser Marken.

1. Wer ist verantwortlich für Ihre Daten

Betreiber der Storefront ist Molle Shop, Waldstraße 42, 04177 Leipzig, Deutschland.

Die operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elster Ausrüstungshandels GmbH. Sie ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Spezialversand von Outdoor- und Ausrüstungssortimenten mit Schwerpunkt auf modularen Tragesystemen.

Die Elster Ausrüstungshandels GmbH ist verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Konkret bedeutet das:

• Betrieb und Pflege der Storefront sowie der Kataloginhalte
• Abwicklung von Bestell-, Zahlungs- und Versandprozessen über die hinterlegten Dienstleister
• Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Reklamation, Datenschutz und Versand
• Sicherung von Echtheit, Qualitätsprüfung und transparenter Preisdarstellung

Für den Datenschutz bedeutet dies: Molle Shop und die Elster Ausrüstungshandels GmbH legen gemeinsam die Zwecke und Mittel der Verarbeitung fest. Die Elster Ausrüstungshandels GmbH setzt die Verarbeitung technisch und organisatorisch um und beantwortet Datenschutzanfragen.

2. Welche Informationen Sie uns geben

Wir verarbeiten nur Daten, die für Einkauf, Beratung und Service in unserem Fachhandel erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit für Zustellung nötig, Bestellnummer.
• Konto- und Warenkorbdaten: gewählte Artikel aus dem Sortiment von Eberlestock, Zentauron, Condor, Maxpedition und Savotta, Warenkorbinhalt, eingelöste Gutscheincodes wie MOLLE15DE, Mitteilungen im Bestellablauf.
• Support- und Reklamationsdaten: Ihr Anliegen zu Bestellung, Versand, Retoure oder Produkt, sowie auf Wunsch Fotos bei sichtbarem Mangel, Name und Lieferanschrift zur Zuordnung.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Bestellnummer falls vorhanden, konkretes Anliegen mit relevanten Nachweisen bei Anfragen zu Widerruf, Datenschutz, Impressums- und Vertragsangelegenheiten.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von molleshop.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, damit die Seite sicher und funktionsfähig bleibt:

• IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten
• Geräte- und Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung Deutsch
• Referrer-URL, Klick- und Navigationsverhalten im Katalog
• Sicherheitsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und Angriffen

Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und lassen ohne zusätzliche Angaben keinen direkten Rückschluss auf Ihre Person zu.

4. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen

Zur zuverlässigen Unterstützung vor und nach dem Kauf speichern wir Vorgangsdaten:

• Bestellhistorie, Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal, Rechnungen in EUR
• Versandinformationen einschließlich Standardversand für 8,00 € und kostenlosem Versand ab 45,00 €, Sendungsnummern und Zustellstatus
• Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Erstattungsstatus
• Garantie- und Supportvorgänge nach den Produktdetails und den Supportangaben, inklusive E-Mail-Verlauf mit unserem Kundenservice

Diese Aufzeichnungen dienen der korrekten Abwicklung, dem Nachweis von Gewährleistungs- und Servicepflichten und der Qualitätssicherung seit 2019.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Warenkorbfunktion und Bestellabwicklung
• Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Buchhaltung
• Versand, Lieferverfolgung und Abwicklung von Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung
• Kundenberatung auf Deutsch und schneller Antwort per E-Mail vor und nach dem Kauf
• Bearbeitung von Reklamationen, Garantieanfragen und Datenschutzrechten
• Sicherung und Verbesserung von Stabilität, Sicherheit und Katalogqualität
• Erinnerungen zu abgebrochenen Warenkörben und Serviceinformationen, soweit zulässig

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Logistikpartner für Verpackung, Versand und Sendungsverfolgung
• Zahlungsdienstleister für Kreditkarten und PayPal zur sicheren Zahlungsabwicklung
• IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Wartung und Datensicherung von molleshop.shop
• E-Mail- und Supportwerkzeuge zur Erfassung, Zuordnung an die zuständige Fachabteilung und Statusinformation bis zum Abschluss
• Behörden und Rechtsberater bei gesetzlicher Pflicht oder zur Durchsetzung unserer Rechte

Alle Dienstleister werden vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Verarbeitung nur nach Weisung verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird direkt über den jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei erhält der Zahlungsdienstleister Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und die für die Transaktion erforderlichen Zahlungsdaten. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartennummern. PayPal verarbeitet Ihre Daten in eigener Verantwortung nach dessen Datenschutzhinweisen; wir erhalten lediglich Zahlungsbestätigung, Status und Referenz für Buchhaltung und Support.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für folgende Funktionen:

• Unbedingt erforderlich: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese Cookies ist ein Einkauf nicht möglich.
• Funktional: Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und gemerkte Katalogansichten.
• Reichweite und Verbesserung: anonymisierte Statistik zur Nutzung des Sortiments, nur mit Ihrer Einwilligung soweit nicht technisch notwendig.

Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten und löschen. Bei Deaktivierung können einzelne Funktionen von molleshop.shop eingeschränkt sein.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per HTTPS, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Trennung von Shop-, Zahlungs- und Supportsystemen sowie regelmäßige Prüfung von Echtheit, Qualität und Preisdarstellung. Supportzugriffe werden protokolliert und nur zuständigen Fachabteilungen gewährt.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege nach handels- und steuerrechtlichen Fristen
• Versand- und Retourenunterlagen zur Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und daran anschließenden Nachfragen
• Support- und Reklamationsverlauf für die Dauer der Gewährleistung und zur Qualitätssicherung, danach anonymisiert oder gelöscht
• Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, länger nur bei konkretem Missbrauchsverdacht

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:

• Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Daten in einem gängigen Format erhalten und übertragen lassen
• Einwilligungen für Cookies und Statistik mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
• Der Verarbeitung für Direktinformation widersprechen
• Bestellungen ohne Kundenkonto als Gast durchführen, soweit angeboten

Für die Zuordnung nennen Sie uns bitte Bestellnummer, Name und Lieferanschrift, bei Mängeln gern mit Foto.

12. Datenschutzanfragen und Beschwerderecht

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Allgemeine Fragen zu Bestellung, Versandstatus und Rücksendeablauf beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages. Für dringende Versandstopps priorisieren wir Ihre Nachricht.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an volljährige Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung und löschen solche Daten nach Kenntnis.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils gültige Fassung ist auf molleshop.shop abrufbar. Das Datum oben zeigt den Stand der letzten Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

15. Kontakt für Datenschutz und Recht

Allgemeiner Kundenservice

Für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure: support@molleshop.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Lieferanschrift, bei sichtbarem Mangel mit Foto.

Recht und Datenschutz

Für Anfragen zu Widerruf, Datenschutz, Impressums- und Vertragsangelegenheiten: recht@molleshop.shop
Die zuständige Fachstelle prüft Ihr Anliegen rechtlich, gibt eine schriftliche Stellungnahme und leitet die Umsetzung an Versand- oder Kundenteams weiter. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden sowie Ihr konkretes Anliegen mit relevanten Nachweisen.

Postanschrift: Molle Shop, Waldstraße 42, 04177 Leipzig, Deutschland — Operative Betreibergesellschaft: Elster Ausrüstungshandels GmbH.