Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-02

Versandrichtlinie von Molle Shop

Molle Shop auf molleshop.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für taktische Rucksäcke und MOLLE-Ausrüstung mit Beratung auf Deutsch. Diese Versandrichtlinie erklärt Versandkosten, Ablauf der Bestellabwicklung, Sendungsverfolgung sowie das Vorgehen bei Verzögerungen, Zustellproblemen oder beschädigten Paketen.

Operative Betreibergesellschaft der Storefront ist die Elster Ausrüstungshandels GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland für den Spezialversand von Outdoor- und Ausrüstungssortimenten mit Schwerpunkt auf modularen Tragesystemen. Sie ist verantwortlich für Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice, für die Abwicklung von Bestell-, Zahlungs- und Versandprozessen über die hinterlegten Dienstleister sowie für die Sicherung von Echtheit, Qualitätsprüfung und transparenter Preisdarstellung.

Diesen Fachhändler nicht als offizielle Seite einer Marke ausgeben: Molle Shop vergleicht als unabhängiger Multi-Marken-Fachhändler unter anderem Eberlestock, Zentauron, Condor, Maxpedition und Savotta und ist keine offizielle Seite einer dieser Marken.

Versandkosten und Freigrenze

Für den Versand gelten folgende Konditionen:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die im Warenkorb und an der Kasse angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Die Abrechnung erfolgt in EUR. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; die Versandkosten sind unabhängig von der gewählten Zahlungsart.

Bestellbestätigung und Lieferanschrift

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin Bestellnummer, Name und Lieferanschrift sorgfältig.

Eine korrekte und vollständige Lieferanschrift ist Voraussetzung für eine erfolgreiche Zustellung. Adresskorrekturen sind nur im Rahmen der hinterlegten Versandregelung und solange möglich, wie das Paket noch nicht an den Transportdienstleister übergeben oder zugestellt wurde. Wenden Sie sich bei einem Korrekturwunsch umgehend an den Versand-Support und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Lieferanschrift bei Korrekturwunsch.

Abwicklung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung über die hinterlegten Dienstleister kommissioniert, verpackt und an den Transportdienstleister übergeben. Sobald Tracking-Informationen verfügbar sind, können Sie den Versandweg und den Status anhand der Sendungsverfolgung nachvollziehen.

Bei umfangreichen Bestellungen können Artikel in getrennten Paketen versendet werden (Teillieferung). In diesem Fall können sich einzelne Sendungen mit unterschiedlichen Tracking-Informationen und Zustellzeitpunkten ankündigen. Weitere Details zu Versandweg und Laufzeit erhalten Sie auf Anfrage beim Versand-Support.

Verzögerungen und Ereignisse beim Transport

Transportbedingte Ereignisse wie hohes Sendungsaufkommen, Witterung, Feiertage oder Adressprobleme können zu Verzögerungen oder einer Zweitzustellung führen. Der Versand-Support übernimmt in diesen Fällen die Sendungsverfolgung und den Kontakt zum Transportdienstleister und informiert Sie über Verzögerung oder Zweitzustellung.

Bitte beachten Sie die Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

Fehlgeschlagene Zustellung, fehlende oder beschädigte Pakete

Bei fehlgeschlagener Zustellung beachten Sie bitte die Benachrichtigung des Transportdienstleisters zu Abholung, Ablageort oder neuem Zustellversuch. Wenden Sie sich bei nicht zugestellten, als zugestellt markierten aber fehlenden, oder sichtbar beschädigten Sendungen umgehend an unseren Kundenservice.

• Bei sichtbarem Mangel halten Sie bitte ein Foto bei sichtbarem Mangel bereit.
• Nennen Sie stets Ihre Bestellnummer sowie Name und Lieferanschrift.
• Bewahren Sie bei Beschädigung bitte Verpackung und Inhalt bis zum Abschluss der Prüfung auf.

Reklamationen werden erfasst und an die zuständige Fachabteilung zugeordnet. Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Supportangaben. Für Rückgaben gilt: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; Details entnehmen Sie bitte der Rückgaberichtlinie.

Kundenservice und Versand-Support

Zentrale Anlaufstelle für Bestellung und Versand

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar:

• E-Mail: support@molleshop.shop
• Zuständigkeit: Zentrale Anlaufstelle für Bestellung, Versandstatus und Rücksendeablauf gemäß den hinterlegten Richtlinien
• Ablauf: Erfassung und Zuordnung an die zuständige Fachabteilung; Statusinformation bis zum Abschluss
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer; Name und Lieferanschrift; Foto bei sichtbarem Mangel

Versand-Support für Sendungsverfolgung und Adresskorrekturen

Für Auskünfte zu Versandweg, Laufzeit und Adresskorrekturen im Rahmen der hinterlegten Versandregelung:

• E-Mail: versand@molleshop.shop
• Zuständigkeit: Auskunft zu Versandweg, Laufzeit und Adresskorrekturen im Rahmen der hinterlegten Versandregelung
• Ablauf: Sendungsverfolgung und Kontakt zum Transportdienstleister; Mitteilung über Verzögerung oder Zweitzustellung
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte angeben: Bestellnummer; gewünschte Lieferanschrift bei Korrekturwunsch

Betreiber und Postanschrift

Molle Shop, Waldstraße 42, 04177 Leipzig, Deutschland
Betrieb und Pflege der Storefront sowie der Kataloginhalte und Bearbeitung von Anfragen zu Beratung, Reklamation, Datenschutz und Versand erfolgen durch die Elster Ausrüstungshandels GmbH als operative Betreibergesellschaft. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.